Perguntas frequentes

As respostas que mais damos no WhatsApp e no balcão, reunidas num lugar só. Não achou a sua? Chama no WhatsApp.

As peças da Tuti Concept são originais?

Sim. Toda peça passa pela curadoria da Tuti Concept antes de entrar no catálogo: conferimos a procedência, o estado e a autenticidade de cada relógio e de cada item de vestuário. Não trabalhamos com réplicas.

Quais são as formas de pagamento?

No site, Pix ou cartão de crédito em até 3x sem juros, com pagamento processado pelo Mercado Pago. Para outras condições de parcelamento, fale com a gente pelo WhatsApp.

Como recebo a minha compra?

Você escolhe no checkout:

  • Retirada na maison, sem custo: Rua Doutor Jarbas Vidal Gomes, 212, Cidade Nova, Belo Horizonte;
  • Motoboy em BH, com valor e prazo combinados pelo WhatsApp após a compra;
  • Correios para todo o Brasil, com código de rastreio e frete combinado pelo WhatsApp após a compra.

Detalhes na página de entrega.

Posso trocar ou devolver uma compra?

Sim. Em compras feitas pelo site você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com reembolso integral. Produtos com defeito têm garantia legal de 90 dias. Os detalhes estão na página de trocas e devoluções.

Os relógios têm garantia?

Todos os produtos têm a garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor. Quando o fabricante oferece garantia própria, ela acompanha a peça e está indicada na página do produto ou na documentação que segue com ele.

Como funciona a visita à maison?

O atendimento presencial é feito em maison privativa na Cidade Nova, em Belo Horizonte, com hora marcada. É só chamar no WhatsApp (31) 99823-0202 e combinar o melhor horário.

O que é a MARCARIUM?

MARCARIUM é a grife própria da Tuti Concept: camisetas premium confeccionadas em algodão egípcio de fibra longa e algodão pima, com gola no mesmo tecido e punho estruturado. Venda exclusiva pela Tuti Concept. Conheça a linha.

O estoque do site é real?

Sim. O site mostra a disponibilidade real de cada peça e o estoque é conferido antes de qualquer pedido ser confirmado. Se uma peça acabou, ela aparece como esgotada.