Trocas e devoluções

Compra boa é compra sem medo. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e vale para todas as compras feitas pelo site.

Direito de arrependimento (compras pelo site)

Comprou pelo site e mudou de ideia? Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC).

• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todas as etiquetas, embalagens, certificados e acessórios que o acompanham;
• O reembolso é integral, incluindo o frete pago, pelo mesmo meio de pagamento;
• Para iniciar, chame no WhatsApp (31) 99823-0202 informando o número do pedido. Nós orientamos a devolução, sem custo de envio para você.

Troca por defeito (garantia legal)

Todo produto tem garantia legal de 90 dias para vícios ou defeitos de fabricação (arts. 18 e 26 do CDC). Constatado o defeito, você escolhe entre a substituição do produto, o abatimento proporcional do preço ou a devolução do valor pago.

Quando o fabricante oferece garantia contratual própria, ela soma à garantia legal e acompanha a documentação da peça.

Troca de tamanho (vestuário)

Peças de vestuário, como as camisetas MARCARIUM, podem ser trocadas por outro tamanho em até 7 dias do recebimento, desde que sem uso e com etiquetas. A troca depende da disponibilidade em estoque; se o tamanho desejado tiver acabado, devolvemos o valor.

O que não se enquadra

• Produtos com sinais de uso, ajuste ou dano causado após a entrega;
• Devolução fora dos prazos acima.

Como acionar

Todo o processo começa pelo WhatsApp (31) 99823-0202. Respondemos em horário comercial e acompanhamos cada caso até o fim, seja reembolso, troca ou reparo em garantia.